Na Zayn Semijoias, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Nossa política foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Para compras realizadas em nosso site, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O valor do frete também será restituído, conforme determina a legislação.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento.
Após o recebimento da peça, será realizada uma análise técnica para confirmação do defeito.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, a empresa possui prazo de até 30 (trinta) dias para solucionar o problema. Não sendo possível o reparo dentro desse período, o cliente poderá optar por:
Não serão considerados defeitos de fabricação:
Recomendamos seguir corretamente as orientações de conservação para aumentar a durabilidade das semijoias.
Caso o cliente deseje trocar o produto por outro modelo, cor ou apenas por mudança de preferência, a solicitação poderá ser realizada conforme nossa política comercial.
Nesses casos:
As despesas de envio da troca por preferência poderão ser de responsabilidade do cliente.
Produtos adquiridos em campanhas promocionais ou liquidações poderão ser trocados apenas em caso de defeito de fabricação ou nos casos previstos em lei.
Após a aprovação da devolução:
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
Nossa equipe fornecerá todas as orientações para o envio do produto.
