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Termos de Garantia

A Zayn Semijoias oferece produtos desenvolvidos com alto padrão de qualidade.

Garantia

As semijoias possuem garantia de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento do pedido, exclusivamente contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Após o recebimento da peça, ela passará por análise técnica para identificação da origem do problema.

Confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

  • Reparo da peça, quando possível;
  • Troca por produto igual ou equivalente;
  • Vale-compra no mesmo valor;
  • Reembolso, conforme previsto na legislação.

A garantia não cobre

  • Mau uso;
  • Quedas ou impactos;
  • Peças quebradas por esforço;
  • Arranhões;
  • Oxidação causada por contato com água, maresia, suor excessivo ou umidade;
  • Contato com perfumes, cremes, álcool, produtos de limpeza ou químicos;
  • Danos decorrentes de armazenamento inadequado;
  • Desgaste natural pelo uso contínuo.

Cuidados com sua semijoia

Para aumentar a durabilidade da sua peça, recomendamos:

  • Evite contato com água, piscina e mar;
  • Não aplique perfume diretamente sobre a peça;
  • Retire as semijoias antes de dormir, tomar banho ou praticar atividades físicas;
  • Guarde as peças em local seco e protegido da umidade;
  • Limpe utilizando apenas uma flanela macia e seca.

Solicitação da garantia

Para solicitar a garantia, entre em contato com nossa equipe informando:

  • Número do pedido;
  • Nome completo;
  • Descrição do ocorrido;
  • Fotos ou vídeo da peça.

Após a análise, forneceremos todas as orientações para envio e continuidade do atendimento.